Politica de expediere
1. Reguli generale
Produsele comandate pe site-ul teleshoponline.ro, în conformitate cu Termenii și Condițiile noastre, vor fi livrate la adresa indicată de către Cumpărător în momentul plasării comenzii („Adresa de livrare”).
Factura aferentă fiecărei comenzi este transmisă electronic, prin e-mail, la adresa furnizată de Cumpărător la înregistrarea comenzii. Aceasta poate fi utilizată atât pentru evidență personală, cât și pentru eventuale solicitări ulterioare către serviciul nostru de suport.
2. Modalități de livrare
Livrarea produselor se realizează exclusiv prin curier rapid, direct la adresa menționată de client. La primirea coletului, destinatarul semnează o confirmare de livrare care atestă primirea în bune condiții a produselor comandate.
Dacă destinatarul nu este prezent la adresa specificată, curierul are permisiunea (acceptată prin acordul cu Termenii și Condițiile noastre) de a preda coletul unei persoane prezente la locație, în baza bunului-simț și a practicilor curente de livrare.
Informațiile furnizate de sistemul de tracking al firmei de curierat (ex: dovada scanării sau semnăturii electronice) sunt considerate dovezi valide ale livrării.
🛒 Cost livrare:
- 19.99 lei.
3. Produse lipsă sau deteriorate – procedură
Dacă la deschiderea coletului constați că lipsește un produs sau că unul dintre articole este deteriorat, te rugăm să ne contactezi cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 3 zile lucrătoare de la primirea comenzii.
Reclamațiile se transmit prin formularul de contact de pe site sau la adresa de e-mail afișată în secțiunea de Contact. După înregistrarea sesizării, vei primi un răspuns în termen de maximum 30 de zile calendaristice.
Ne rezervăm dreptul de a solicita dovezi suplimentare (foto, declarații etc.) pentru validarea reclamației și de a efectua verificări suplimentare privind identitatea clientului.
4. Termenul de livrare
Livrarea produselor se face, în mod normal, în termen de 2–4 zile lucrătoare de la confirmarea telefonică sau electronică a comenzii.
În cazuri excepționale (sărbători, perioade aglomerate, condiții meteo nefavorabile etc.), termenul de livrare poate fi extins, fără a depăși 30 de zile calendaristice de la încheierea contractului de vânzare.